Você pode excluir sua conta Ninofaz a qualquer momento, direto pelo aplicativo (iPhone ou Android) ou pedindo por e-mail. A exclusão apaga de forma definitiva os dados da sua família: perfis, lições, pontos, prêmios e histórico.
1 Abra o Ninofaz no celular, na área do responsável.
2 Toque no seu avatar (canto superior esquerdo da tela inicial) para abrir os Ajustes.
3 Role até o fim e toque em "Excluir minha conta".
4 Confirme com a sua senha (ou entrando de novo com Google ou Apple) e digite EXCLUIR para liberar o botão final.
Após a confirmação de sucesso, a conta fica indisponível e os dados da família são removidos dos sistemas ativos. As retenções específicas estão descritas abaixo.
Se você não consegue acessar o app, mande uma mensagem para suporte@ninofaz.app informando o e-mail da conta. Para proteger você, confirmamos a titularidade antes de executar o pedido e informamos o prazo de atendimento, observando os prazos legais aplicáveis.
O Ninofaz não guarda as fotos das lições como conteúdo da conta. Elas são processadas pela OpenAI para atender ao pedido. O tratamento e a eventual retenção pelo provedor seguem a seção de inteligência artificial da Política de Privacidade, que também explica o processamento temporário de áudio quando você escolhe ditar.
Excluir a conta não cancela a assinatura. No iPhone, cancele em Ajustes do aparelho > seu nome > Assinaturas. No Android, use Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. A loja informa a validade restante, as condições de testes gratuitos e as regras de reembolso.
Pelo app, a exclusão é processada após sua confirmação. Se houver erro, o app informa a falha para que você tente novamente ou procure o suporte. Por e-mail, confirmamos a titularidade antes de executar o pedido e informamos o prazo de atendimento, observando os prazos legais aplicáveis.
Fale com a gente em suporte@ninofaz.app ou veja a página de Suporte. Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd ou à autoridade de proteção de dados competente no seu país ou região.