Você pode excluir sua conta Ninofaz a qualquer momento, direto pelo aplicativo ou pedindo por email. A exclusão apaga de forma definitiva todos os dados da sua família — perfis, lições, pontos, prêmios e histórico.
1 Abra o Ninofaz no celular.
2 Toque no seu avatar (canto superior esquerdo da tela inicial).
3 Role até o fim do painel e toque em "Excluir minha conta".
4 Siga as 3 etapas de confirmação. Você vai precisar da sua senha (ou entrar de novo com Google) e digitar EXCLUIR pra liberar o botão final.
Pronto. Seus dados são apagados na hora e a conta sai do ar.
Se você perdeu acesso ao aplicativo ou prefere resolver por email, mande uma mensagem pra contato@ninofaz.app com o email cadastrado. A gente confirma sua identidade (email de confirmação) e apaga em até 15 dias úteis.
Lembrete: as imagens das lições nunca foram armazenadas pelo Ninofaz — elas são descartadas imediatamente após a análise pela IA. Então não há o que apagar dessa categoria.
Conforme a LGPD Art. 16, mantemos apenas um registro mínimo de auditoria da exclusão (data/hora + um identificador opaco, sem nome, email ou PII da criança) por até 5 anos, para cumprir obrigações legais e defender eventuais direitos em processos judiciais.
Via app: exclusão imediata. Via email: até 15 dias úteis após a confirmação da sua identidade, conforme prazo previsto na LGPD (Art. 19).
Fale com a gente em contato@ninofaz.app. Também vale reclamar à ANPD em gov.br/anpd se não respondermos a contento.